Card cadou expirat: mai poți face ceva

Scenariul e banal și se repetă în fiecare ianuarie: găsești în sertar un card cadou primit de Crăciun, cu 300 de lei pe el, expirat acum două săptămâni.

Răspunsul scurt e neplăcut: de regulă, suma se pierde. Dar există câteva lucruri care merită încercate, în ordinea în care au șanse să funcționeze.

Ce încerci, în ordine

1. Verifici data reală, nu cea pe care ți-o amintești. Multe carduri au valabilitate de 12 luni de la activare, nu de la cumpărare, iar activarea poate fi mai târzie decât crezi.

2. Suni la emitent sau la magazin, în prima lună după expirare. Multe lanțuri au o procedură internă de reactivare, discreționară, pentru clienții care sună repede. Nu e un drept — e o politică comercială și funcționează surprinzător de des dacă întrebi politicos și devreme.

3. Ceri reemiterea contra unei taxe. Unii emitenți acceptă să transfere soldul pe un card nou, reținând o sumă.

4. Verifici dacă e un card de magazin sau un tichet fiscal. Cardurile emise de un magazin, cumpărate de o persoană, sunt guvernate de termenii comerciali ai magazinului — deci sunt negociabile. Tichetele de valoare emise în regim fiscal, primite de la angajator, nu sunt: regulile lor sunt în tichete cadou de la angajator.

5. Dacă termenii nu au fost comunicați la vânzare, poți formula o reclamație. O clauză de expirare pe care cumpărătorul nu a avut cum să o cunoască în momentul achiziției e discutabilă, iar ANPC primește sesizări pe acest tip de situație. Nu e o cale rapidă și nu garantează nimic, dar e gratuită.

De ce există termenul

Un card cadou e, contabil, o încasare fără livrare. Emitentul are banii, dar datorează marfa — iar termenul închide datoria. Procentul de carduri nefolosite până la expirare, cunoscut în comerț ca „breakage", e o parte reală din profitabilitatea acestor produse.

Cu alte cuvinte: sistemul e proiectat cu presupunerea că o parte dintre carduri nu vor fi folosite niciodată. Singura contramăsură e să nu fii tu acela.

Ce faci cu unul pe care nu vrei să îl folosești

• Îl folosești oricum, pe ceva de care ai nevoie: alimente, consumabile, un cadou pentru altcineva. Un card folosit pe ceva banal valorează mai mult decât unul expirat.
• Îl dai mai departe, dacă nu e nominal — cu regulile din cum dăruiești mai departe un cadou.
• Îl vinzi, la un discount, pe platformele de anunțuri. Se face frecvent, cu prudența cumpărătorului: soldul trebuie verificat înainte. Aceleași precauții ca în cum vinzi un cadou nedorit.

Când dăruiești tu un card

Trei lucruri care fac diferența pentru cine îl primește:

1. Spui termenul de valabilitate, direct, când îl oferi.
2. Alegi un magazin în care omul chiar cumpără, nu unul care ți se pare ție potrivit.
3. Preferi cardurile fără termen scurt — unele lanțuri oferă valabilitate de 2 ani sau chiar nelimitată; e un criteriu de alegere, nu un detaliu. Restul criteriilor sunt în card cadou: cum alegi.

Întrebări frecvente

Un card cadou expirat mai poate fi folosit?

De regulă nu, dar merită un telefon la emitent în prima lună: multe magazine reactivează discreționar.

Cât e valabil un card cadou în România?

Cel mai frecvent 12 luni; unele lanțuri oferă 24 sau nelimitat. Termenul e scris pe card sau în condițiile de utilizare și diferă de la emitent la emitent.

Se poate primi rest în bani dintr-un card cadou?

Nu. Diferența rămâne pe card până la expirare; dacă valoarea cumpărăturii e mai mare, se plătește diferența cu alt mijloc de plată.

Pot returna un produs cumpărat cu card cadou?

Da, dar banii se întorc de regulă tot pe un card cadou, nu în numerar. Regulile de retur rămân cele obișnuite, descrise în retur în 14 zile.